Telefónica – VIVO Fibra


2010-2014: Telefônica-VIVO FTTX: Proyecto de Capacitación de técnicos FTTX de Telefônica-VIVO en Brasil. Hasta mediados de 2014, más de 4.000 técnicos han sido capacitados.

 Premios

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Premio FTTXellence en el FTTH Council Conference de Tampa – Octubre de 2013.

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Premio Latam Carrier of the Year en el FTTH Council Conference de Sao Paulo – Junio 2013.

Conquistas

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Materiales realizados aplicando significativismo, andragogía y taxonomías de Bloom, podemos medir y garantizar qué es lo que el alumno ha aprendido.

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La Plataforma Web Online permite acompañar el desarrollo de los alumnos midiendo el nivel de aprendizaje tras cada Módulo del Curso.

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Además de las Evaluaciones teóricas, todas las prácticas también son evaluadas con la moderna Herramienta de Evaluación de Técnicos.


Proyecto

Proyecto de Capacitación de técnicos FTTX de Telefônica-VIVO en Brasil. Capacitación tanto técnica como comportamental a técnicos de construcción de redes FTTX y a técnicos y auxiliares de instalación en casa del Cliente.70% del contenido del curso es práctico. En la foto, los instructores de LATAM Training en el primer grupo realizado por LATAM Training, en el año 2010.

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Formación Técnica

  • Entre 70% y 80% de la Capacitación es práctica.
  • El contenido del Curso ha sido desarrollado con la Metodología de LATAM Training de Aprendizaje duradero para adultos.
  • Para la elaboración de los materiales se ha aplicado significativismo, andragogía y taxonomías de Bloom, podemos medir y garantizar qué es lo que el alumno ha aprendido.
  • El foco del Curso es práctico con la mayor parte del tiempo en sala de aula dedicado a prácticas de laboratorio.

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Formación Comportamental

  • Foco en la Excelencia de la Atención al Cliente.
  • Antes de iniciar las 25 jornadas de formación técnica, todos os alumnos tienen que superar el Curso Comportamental.
  • Son dos jornadas de formación con foco en la Atención al Cliente para garantizar la máxima calidad del Servicio.
  • El curso está formado por dinámicas situacionales donde el Técnico aprende a relacionarse con el cliente.

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